감정노동, 상처받지 않은 것처럼 일하기
현대사회에서 이루어지는 모든 서비스와 활동들은 우리의 감정을 기반으로 이루어 집니다. 누군가는 매번 감정노동을 하며, 누군가는 나도 모르는 사이에 감정적 피로도가 쌓여 갑니다. 고객응대에서의 민원, 불만 처리 뿐만 아니라 모든 사회생활에서의 스트레스로 결국 마음의 병까지 얻게 되는 것이죠. 본 과정에서는 대표적으로 불안, PTSD, 우울증, 불면증, 번아웃과 분노조절에 대하여 설명하고 극복하기 위한 방안을 설명해드립니다.
본 강좌는 <한국보건복지인재원>에서 제공하였습니다.
- 제공기관
- 한국보건복지인재원
- 차시 수
- 3차시(1시간 52분)
- 학습기간
- 신청일로부터 30일간
- 만족도
-
별점 4.5개96% (308명)
- 수료기준
- 60%이상이수
- 난이도
- 초급
학습 목차
- 1 불안, 감정 메마름과 PTSD 4,402
- 2 우울증과 불면증 3,464
- 3 번아웃과 분노조절 3,676
수강안내
| 학습방법 | 온라인 |
|---|---|
| 학습기간 | 신청일로부터 30일간 |
| 난이도 | 초급 |
| 수료기준 | 60%이상수료 |
| 유의사항 |
|
제공 기관
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